Воронка продаж анализирует различные этапы клиента и описывает «путь» , который проходит потенциальный клиент, пока не совершит какой-либо тип конверсии.
Вы встретите много потенциальных клиентов. Другие попадут в более широкую верхнюю часть воронки, но лишь немногие в конечном итоге дойдут до конверсии.
Для каждого бизнеса очень важно понимать потребности каждого клиента индивидуально, в зависимости от этапа процесса покупки. Подумайте о похожих ситуациях, которые вы пережили сами. Сколько раз вы искали какой-то товар, а затем, после долгих поисков, этот же товар в итоге переставал вас интересовать? В этот момент спросите себя, почему вы не смогли найти то, что хотели? Может быть, вам не оказали необходимую помощь?
Четыре этапа воронки продаж:
#1 Осведомленность
Потенциальный клиент видит вашу рекламу, вашу публикацию в социальных сетях или слышит о вас от друга.
Ваша цель — привлечь интерес потенциального клиента и без труда привести его на ваш сайт . По этой причине у вас должен быть хорошо продуманный веб-сайт, на котором пользователь поймет характер вашего бизнеса, а также предлагаемые вами продукты или услуги. Бывают случаи, когда преобразования производятся немедленно, без необходимости выполнения последующих шагов. Все просто: потенциальные клиенты были «очарованы» с первого взгляда!
#2 Интерес
Потенциальный клиент верит, что вы можете помочь ему найти то, что он ищет.
Когда потенциальный кандидат достигает стадии интереса в воронке продаж, он начинает искать и изучать свои варианты, сравнивая цены и другие предложения. Произведите на них впечатление оригинальным контентом и помогите им принять правильное решение, исходя из их потребностей. Не пытайтесь «продать» свой бизнес. Единственное, что вам удастся сделать, это напугать его и прогнать.
#3 Решение
Потенциальный клиент провел исследование и хочет совершить покупку.
На один шаг ближе к победе над ним. Но не будьте самоуспокоены, ведь еще ничего не закончено. Потенциальный клиент сузил свой выбор до нескольких вариантов, вероятно, рассматривая два или три возможных варианта. Сейчас самое время продвигать свои товары и услуги наилучшим образом. Вы все равно можете сделать ему выгодное предложение и еще больше облегчить ему процесс покупки.
#4 Действие
Ваш потенциальный клиент наконец-то совершает действие — покупает ваш товар или услугу.
И ДА! Ваш потенциальный клиент достиг финальной стадии воронки и переходит к покупке. Самый важный момент, чтобы оправдать свой выбор. Если вы не предложите им простой и приятный процесс покупки с самого начала, они будут разочарованы и в конечном итоге могут не завершить процесс. Создайте наилучшие условия и максимально простую обстановку, чтобы предложить вашим клиентам наилучшие впечатления. Это лучшая реклама для вашего бизнеса!
Традиционная и цифровая воронки продаж
Воронка продаж – маркетинговый инструмент, который выводит онлайн-продажи на новый уровень: Воронка продаж – маркетинговый инструмент, который выводит онлайн-продажи на новый уровень